سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM

• ثبت تماس تلفنی بر روی پروفایل کاربر به همراه توضیحات تماس، مدت و … .

• ثبت یادداشت بر روی اطلاعات کاربر.

• الحاق فایل‌های مرتبط با هر نوع کسب و کار.

• ثبت قرار ملاقات‌های مرتبط با هر نوع کسب و کار.

• مشاهده تمامی سوابق ارتباطی.

• گزارش فعالیت‌های روزانه یک کارشناس.

• امکان تعریف یادآوری‌های انبوه، مرتبط با فیلدهای تاریخ مخاطبان از طریق پیام کوتاه.

• تعریف کارهای روزانه کارشناس.

• تخصیص کار جدید و همچنین ارجاع کار موجود به سایر کاربران سیستم.

• ثبت پیگیری بر روی شرکت‌ها، فرصت‌ها و کارها.

• ثبت یادآوری برای وظایف و پیگیری‌ها.

• پیدا کردن و نمایش لحظه‌‌ای اطلاعات کسب و کار مرتبط با شماره تماس‌های دریافتی شرکت.

• ثبت جزئیات تماس‌های ورودی و خروجی از قبیل مدت تماس، شماره، زمان، داخلی پاسخگو، تماس ورودی و خروجی.

• ثبت خودکار تماس‌های دریافتی بر روی اطلاعات سیستم یکپارچه سازمان.

• قابلیت ثبت و نمایش مسیر پاسخگویی تماس‌ها در واحدهای مختلف سازمان.

• امکان جستجو در لیست تماس‌های ورودی و خروجی و گزارش کامل از تماس‌های هر یک از کارشناسان.

• امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف برای اعمال مرتبط با هر فرم در هر کارتابل.

• امکان الحاق فایل‌های مختلف جهت ارسال ایمیل‌ها.

• امکان تعریف امضاهای مختلف.

• قابلیت تعریف سطوح دسترسی و اشتراک کاربران یک تقویم.

• امکان ثبت و مشاهده تقویم جلسات و پیگیری‌های مرتبط با هر روز، به صورت هفتگی و روزانه.

• امکان ثبت و تعریف اولویت و وضعیت هر درخواست.

• امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف برای اعمال مرتبط با هر درخواست در هر کارتابل.

• ایجاد و مدیریت متون الگو، برای مناسبت‌ها و نیازهای مختلف اجتماعی و کاری.

• ارسال پیامک در دوره‌های متناوب روزانه، هفتگی، ماهیانه و سالانه.

• خروجی Excel از لیست پیام‌های ارسالی و دریافتی.

• گزارش‌های نسبت‌های درصد پوشش، درصد موفقیت و درصد اثر بخشی.

• لیست تعداد عضویت و لغو عضویت در خبرنامه‌ها.